記帳代行と確定申告で、経理の「やらなきゃ」を解決する会社

スマート確定申告（スマカク）
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よくある質問

「サービス内容」「料金」「期間」「サポート」の4カテゴリで、お客様からよくいただくご質問にお答えします。

サービス内容について 料金について 期間について サポートについて

サービス内容について

Q帳簿を全くつけていない個人事業主ですが、依頼できますか？
Aはい、依頼いただけます。帳簿ゼロの状態からでも対応しており、利用者の約7割は帳簿未整備からのスタートです。領収書やレシートをまとめて送っていただければ、仕訳・帳簿作成から確定申告まで代行いたします。まずはお気軽にご相談ください。
Q副業の確定申告も依頼できますか？
Aはい、依頼いただけます。給与所得との兼ね合いで複雑になりがちな副業の確定申告処理にも対応しております。本業がある方でも、事業所得の記帳から確定申告書の作成まで、まるごとお任せいただけます。
Q青色申告と白色申告、どちらに対応していますか？
Aどちらにも対応しています。青色申告は最大65万円の特別控除が受けられ、節税効果が大きいため、多くのお客様に選ばれています。事業内容や状況に応じて、最適な申告方法をご提案いたします。
Qスマカクでは具体的に何をしてもらえますか？
A記帳代行、税理士による確定申告書の作成・提出、資料提出サポート、LINE相談、AIチャットサポート、会計カリキュラムなど、確定申告に必要な業務をワンストップで提供しています。多くのプランに記帳代行と確定申告の両方が含まれます。
Q対応できないことはありますか？
A資料提出時のPC操作方法の指導、帳簿作成方法そのものの指導、所得・納税額の個別判断、e-Tax・MFクラウド以外のシステムに関する手続きなどは対応範囲外です。個別事案の最終判断は、税務署などの専門機関にご確認いただいております。
Q他社からの乗り換えはできますか？
A可能です。過年度の帳簿の状況により対応内容が変わりますので、まずは無料面談で現在の帳簿状況をお聞かせください。
Qどんな事業者が利用していますか？
AEC・せどり・フリーランス・ひとり法人・生保レディなど、幅広い事業形態の方にご利用いただいています。累計1,000名超のうち590名以上がせどり・転売の事業者です。
Q消費税やインボイス制度にも対応していますか？
Aはい。消費税課税事業者向けの記帳サポート（追加オプション）や、インボイス制度に関する会計カリキュラムもご用意しています。詳細は無料面談でご案内いたします。
Q電子帳簿保存法には対応していますか？
Aはい。会計ソフトはマネーフォワードクラウドに統一し、電子帳簿保存法に対応した資料提出・記帳の仕組みを整えています。
Q会計ソフトは何を使いますか？
Aマネーフォワードクラウド会計で統一しています。契約も「MFクラウド契約」による電子契約で完結します。

料金について

Q料金プランを教えてください。
A事業形態ごとに料金プランが分かれています。スマカク for ECセラーはミニ月5,000円〜、for フリーランスは基本99,000円（税抜）〜、for ひとり法人は税込198,000円〜、経理プラスはベーシック月15,000円〜です。詳しくは料金シミュレーターでご確認ください。
Q料金は仕訳数によって変わりますか？
A変わりません。事業形態や売上高で決まる定額制のため、仕訳数の多さによって月ごとの料金が変動することはありません。
Q追加費用はかかりますか？
Aプランに含まれない対応は追加オプションとしてご案内しています。例えばクラウド連携外の記帳やスクショ記帳、消費税記帳サポートなどが該当します。基本プランの範囲内であれば追加費用はかかりません。
Q法人での利用は可能ですか？
A可能です。スマカク for ECセラーを法人でご利用の場合は「法人対応サポート」オプションのお申込みが必須となります。年商10億円未満の法人はスマカク経理プラスもご検討いただけます。
Q繁忙期の追加料金はありますか？
Aスマカク for ECセラーには特急仕訳料金があり、利用開始の時期によって金額が変動します（1〜3月は0円、以降段階的に加算）。詳細は無料面談でご案内いたします。
Q継続利用で割引はありますか？
Aスマカク for ECセラーでは、継続利用料金の割引に加えて、期間限定の継続早割特典もご用意しています。
Q料金シミュレーターでは何がわかりますか？
A事業内容を入力するだけで、ご利用予定プランの料金目安をすぐに確認いただけます。相談・シミュレーションはいずれも無料です。

期間について

Q導入までどれくらいかかりますか？
A事前アンケート→紹介動画の視聴→Zoom無料面談を経て、最短1〜2週間でご利用を開始いただけます。ご契約・お支払い後は最短1営業日での利用開始も可能です。
Q契約から利用開始までの流れは？
ALINEでのかんたんアンケート（約5分）、紹介動画の視聴（約10分）、Zoom無料面談（約20〜30分）を経てご契約・お支払いとなります。面談後は最短1営業日でご利用を開始いただけます。
Q年に何回、成果物を受け取れますか？
Aスマカクは確定申告までをサポートする年次納品のサービスで、確定申告期間までに1回の納品となるようスケジューリングしています。
Q月次で試算表はもらえますか？
A標準プランでは月次帳簿作成を保証しておらず、期中の正確な損益把握には別途「元帳スピード納品」オプションが必要です。一方、スマカク経理プラスは翌月末までの月次試算表納品が標準仕様です。
Q繁忙期はいつですか？
A11月後半から翌年3月までが繁忙期にあたります。この期間は資料提出から返信までの営業日数が通常より長くなる場合があります。
Q返信にはどれくらいかかりますか？
ALINEでの一次返信の目安は1営業日です。プランによって返信対応日数は異なり、問い合わせ当日・土日祝は営業日数にカウントされません。

サポートについて

QLINEでどんな相談ができますか？
A資料提出に関するご質問や進め方のご相談を承っています。スタッフとAIの両面からサポートしており、検索機能でカリキュラムを確認いただく形のご案内も行っています。
QAIチャットサポートとは何ですか？
A会計マニュアルを学習させたAIが24時間対応するサポートです。よくあるご質問にはAIがすぐにお答えし、スタッフによる資料提出サポートも完備しています。
Qしつこく営業されませんか？
A一切ございません。お客様のペースで進めていただけるよう配慮しており、連絡には1営業日以内に返信いたします。
Q無料面談では何を話しますか？
A事業内容の確認、プランのご説明、料金シミュレーション、資料提出の注意点などを20〜30分程度でお話しします。しつこい勧誘は一切ありません。
QZoom相談は可能ですか？
A可能です。ZOOMサポートは10:00〜18:00の対応で、当日予約はできず翌営業日以降のご案内となります。
Q会計の知識がなくても大丈夫ですか？
A大丈夫です。マニュアルとオンラインサポートに沿って進められる設計になっており、知識ゼロでも安心して確定申告を完了できるよう設計されています。
Q学習コンテンツはありますか？
Aあります。知識記事69本以上、マニュアル45本以上を公開しているほか、定期ウェビナーや学び合いコミュニティなど、使うほどに知識が身に付くスマカクアカデミーをご用意しています。
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